¿Qué hago si el problema solo ocurrió una vez?
También puedes informarnos. Describe las últimas acciones, en qué parte del juego ocurrió y si ha vuelto a suceder.
Soporte al jugador
Soporte
Esta es la página oficial de soporte de Devotheon. Utiliza estas indicaciones para resolver problemas habituales y preparar un informe de error útil.
Informar de un error
Antes de informar de un problema, intenta reproducirlo una vez y anota exactamente qué ocurrió. Envía el informe al correo de soporte indicado abajo.
Incluye, por favor
- Versión del juego
- Sistema operativo y versión
- Datos del hardware, cuando sean relevantes
- Pasos claros para reproducir el problema
- Capturas o vídeo, cuando sean relevantes
- Información de la partida guardada o los registros, si está disponible
Revisa los archivos antes de compartirlos y elimina cualquier dato personal que no sea necesario para investigar el problema.
Problemas conocidos
Actualmente no hay problemas críticos conocidos publicados aquí.
Soluciones básicas
- Reinicia el juego y vuelve a intentar la misma acción.
- Utiliza Steam para verificar la integridad de los archivos instalados.
- Instala los controladores gráficos estables más recientes para tu hardware.
- Comprueba si puedes reproducir el problema y anota la secuencia exacta.
Respuestas útiles
¿Debo adjuntar mi partida o los archivos de registro?
Solo si están disponibles y son relevantes. Las instrucciones exactas sobre su ubicación se publicarán cuando la versión de lanzamiento esté terminada.
¿Dónde puedo seguir las novedades oficiales?
Utiliza el destino oficial de Devotheon en Steam enlazado desde esta web. Por ahora no hay una URL independiente de soporte comunitario configurada.
Contactar con soporte
Envía tus consultas de soporte e informes de errores al correo indicado aquí.
Abrir Devotheon en Steam ↗- Titular / prestador del servicio
- Guillermo Fuente Díaz
- Correo electrónico de contacto
- [email protected]